bj22 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিচিতি

bj22 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ এবং সেই সম্পদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি নিয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে প্রণয়ন করা হয়েছে।

এই নীতি bj22.my ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবা, সাব-ডোমেইন এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং সেক্ষেত্রে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bj22-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্মনিবন্ধন সনদের স্ক্যান কপি
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেমের ইত হাস, ব্যয় করা সময়, ক্লিক করা বোতাম, অনুসন্ধানের শব্দাবলী
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: লগইন স্টেটাস সংরক্ষণ, পছন্দের সেটিংস মনে রাখা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
• লোকেশন তথ্য: আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ, শহর স্তরে — সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের সূত্র থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম এবং আইনশৃঙ্খলা সংস্থা। এই তথ্য শুধুমাত্র আইনগত সম্মতি, নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া এই তালিকার বাইরের কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব না।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

৪.১ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

bj22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং অযথা শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারীদের সাথে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), হোস্টিং সেবা, ইমেইল সেবা, যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী — যারা আমাদের পক্ষ থেকে কাজ করে এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে: আদালতের আদেশ, সাবপোনা, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্ত — এসব ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক লেনদেনের ক্ষেত্রে: bj22 যদি অধিগ্রহণ, একত্রীকরণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তবে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে (সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থা, নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ এবং ঝুঁকি বিশ্লেষণ সিস্টেমের সাথে — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আপনার সম্মতিক্রমে: যদি আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন (যেমন সোশ্যাল মিডিয়া লগইন বা তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন)।

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bj22-এর সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হলেও আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bj22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ: ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ সিস্টেম: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা এবং রিয়েল-টাইম হুমকি মনিটরিং।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে প্রশিক্ষিত এবং চুক্তিবদ্ধ।
• দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়াতে আমরা 2FA সক্ষম করার অপশন প্রদান করি (অত্যন্ত সুপারিশকৃত)।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না; শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আমাদের সাধ্যমত চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন স্ট ্যাটাস সংরক্ষণ, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য, শপিং কার্ট/বেট স্লিপ বজায় রাখা। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোডিং সময়, ত্রুটি বার্তা, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা — এসব মেট্রিক্স সংগ্রহ করে সাইট অপটিমাইজ করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডার্ক মোড সেটিংস, আঞ্চলিক বিকল্প মনে রাখা।
• টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচার এবং বোনাস অফার দেখানো। আপনি সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি অক্ষম করলে কিছু সাইট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে (যেমন লগইন স্ট্যাটাস মনে না থাকা, ভাষা সেটিং রিসেট হওয়া)।

৭. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

৭.১ আমরা কতদিন তথ্য রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML রেগুলেশন, কর রেকর্ড, বিরোধ নিষ্পত্তি) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, সাধারণত ৫-৭ বছর।

৭.২ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও ডেটা বিলোপ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করে অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে:

• আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন) স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• লেনদেন এবং গেমিং ইতিহাস বেনামী করা হবে (শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড রাখার জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর পুনরুদ্ধার সম্ভব নয় এবং সমস্ত তহবিল প্রত্যাহার করতে হবে।

৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bj22 প্ল্যাটফর্মে আপনার নিম্নলিখিত গোপনীয়তা অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন।
• সংশোধন অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অধিকার। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে যেকোনো সময় নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) ডাউনলোড করার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: ডাইরেক্ট মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার। যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: যদি কোনো সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম আপনার সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেয় (যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত), আপনি মানব পর্যালোচনা দাবি করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৭-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

bj22 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তান আমাদের সাইটে তথ্য দিয়ে থাকে বলে সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট ও লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সাইটে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য bj22 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যেকোনো তৃতীয় পক্ ষের সাইট ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে